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管理:让企业管理回归本原


2018年11月08日

  对企业来说,管理当然是无处不在的,但管理到底是什么呢?是完善的管理体系,特色的管理模式,还是充满活力的企业文化,或者夯实的管理基础呢。这些也许都是必要的,但也许也都是不必要的。企业跟人一样,出发久了,难免多了包袱,又不忍舍弃。路途越长,越容易忘掉了出发的初衷,忽视了管理的本原。

  今天企业不缺管理理论,不缺管理体系,也不缺管理方法和工具。但很多企业却面临一个问题,就是体系越来越多,文件越来越多,记录越来越多,考核越来越多,对应的不是企业运转的顺畅,反而是企业的各种内耗也越来越多,员工抱怨越来越多,工作效率越来越低,员工归属感也降低了,产品和服务质量不见得好。

  企业在做管理的过程中,往往会忽略了管理的本质。

  这要回到德鲁克的经典名言:管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”,其验证不在于逻辑,而在于成果,其唯一权威就是成就。

  当然,对这句话可以有许多种解读。那么对于企业来说,如何践行这句话的涵义?回到企业管理的本原。

  所谓管理,即为“管”和“理”。所谓管,就是管制,管控,约束。对企业来说,任何工作都是需要管控的。企业建了一堆管理体系,也是为了保证企业的管理工作能不偏移,能尽量减少误差,生产合格的产品,提供优质的服务。但同时,比“管”更重要的是“理”。所谓理,就是梳理,疏导,顺其道而为之。

  首先,我们来探讨一下,企业为什么需要控制?是为了控制员工的工作行为,防止工作出现违规和失误,给企业带来利益的损害。那么,所有管理所要控制的是不是人?答案是否定的,但许多企业却是这样做的。企业要控制的是工作本身,而不是人。一切控制都是要防止工作出现偏差,这是本体,而人不过是工作的从事者,是对工作造成影响的因素之一,当然是很重要的因素,但也是最特殊的因素,这种特殊来源于人的情感。对工作可能有影响的还有很多其他因素。一切管理措施都要从工作本身出发,就是工作成效如何?需要的成本如何?这样做是否的确对企业的效益是有利的,而不是得不偿失。但现在企业里面存在许多得不偿失的情况。为了获得一块钱的企业利益,要花掉九毛九。甚至是为了一颗芝麻,却需要用一个西瓜来换。这就是为了管理而做管理。这就是管理体系越多却造成企业负担越大的核心原因。

  大道至简。一条路走的远了,久了,我们往往会忘了我们出发的目的,或者有很多身不由己,而且会把一路的所谓好东西都带在身上舍不得丢掉,包袱越来越重,步履越来越蹒跚,人也越来越累。得想想出发时的初衷,与这无关的尽量丢掉吧!企业管理需要轻装上阵。

  如何轻装上阵?在企业管理这条路上,我们要时时反躬自问,企业管理的本质是什么?德鲁克的这句经典名言应该是最恰当的阐述。所有管理的活动都是应该围绕这个本质而开展。任何一项措施的出台,我们得首先问问,这项措施能产生什么样的成果?又需要耗费多少资源?可能产生哪些附加后果?这样做到底是否值得?

  管,应该着眼于工作本身,而影响工作的那些因素,应该主要是理,而不是管,包括人。何谓理,就是找出事物本身的规律,或者是当下最适合的规律,让人按照这些规律行动,并且按照相应的规律去调动资源和要素。

  对人来说,最需要的就是理,流程就是能发挥“理”的作用的工具之一。流程是以价值为导向,为客户创造价值的,就是为了让员工的操作更加简便,提升员工做事的效率和质量,进而配套激励体系,让流程的运行优劣得以反馈,再传递到员工身上,让员工分享流程价值,并得到相应回报。

  时刻把握企业管理的本质,更多的从“理”的角度去设计公司的管理模式、体系、制度和流程,会让整个企业的运转越来越顺畅,员工执行阻力越来越小,企业内耗成本才会越来越低,让企业在征途中能去除多余,焕发活力。