引子：

　　去年10月马云提出“新零售”概念并推进实施，近日京东刘强东又宣布启动由新通路事业部操作的“百万京东便利店计划”。“新零售”是个泛名词，不可能被阿里注册，而“新通路”其实现在做的便利店计划，也正是零售的事情(这也就像可口可乐的“销售发展”与百事可乐的“市场发展”名字不同，但其实工作内容基本相同一样，我们感觉就是用词的不同而已)。所以，在此，就有了很有意思的“新零售战略”“新通路便利店计划”比较分析的可能。

　　马云做新零售，结合

　　先回顾下2016阿里云栖大会马云演讲："未来的10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流结合在一起，才能真正创造出新的零售来。”

　　可是，我们现在看到的阿里“新零售”的各种轨迹，无论是理论建设、整体布局规划、试点实施范畴，还是已经试点取得的结果，好像都难以看到精准定义、完整表达，或者清晰印象，让我们没摸着头脑。

　　无论是百联、银泰、三江购物，还是与几个创新型公司及淘品牌的合作，新零售的目的虽然都是将线上线下打通(原文表达上有“线上线下与现代物流结合”)。但阿里使出的招数，演绎出来好像都是特别的、个性的、新的、不同以往的，其新零售，好像根本不是基于传统零售的，而是基于技术的、数据的。让吃瓜群众感觉很模糊、很难理解!

　　首先来看，新零售还应是“互联网+零售”，而不是“零售+互联网”，这种破天荒一样的创新：“线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量”，如果就是马云深刻洞察了解了并在正确实施，那真是消费者之幸!因为“伟大的创新往往就不是随大流的，也往往是别人看不懂的”。但是，假如他自己也没看懂没想清楚，下面操作的也是一头雾水，那就难堪了。由于线下的运作在移动互联之前一直存在，也就可能有相当多人比马云甚至比整个阿里了解更透彻更清楚线下消费品渠道的运作。那么，新零售所说的线上线下与物流结合，可能就不是马云一个人看清楚说清楚并能做明白的一件事了!

　　在此，简单对马云所说的“线上线下和物流必须结合在一起”分析一下：

　　1、“新零售”建设是需要技术，但是，线下真要将VR技术、经营管理信息(软件)系统、无人机送货、扫码、机器人等技术应用上，好像现实中只有极小部分具创新意识的传统零售能实现。另外，新零售描述的(百科)：“其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”，好像只是一个更庞大更全面更融合的数据系统，难道“新零售”就是一套打通的数据系统?

　　2、线下购买有数据更好，能对消费者购买进行优化，但说不定消费者就是喜欢自己亲身体验，让数据见鬼去吧，怎么办?

　　3、线下是需要强大的更先进的物流，但是，物流这一块，传统零售也一直存在，只是可能成本高效率低而已，传统零售的线下本身是跟物流强关联的。虽据菜鸟网站：“菜鸟网络以数据为核心，通过社会化协同，打通了覆盖跨境、快递、仓配、农村、末端配送的全网物流链路……为商家提供了仓配一体解决方案、跨境无忧物流解决方案等服务，商家可以专心进行营销From EMKT.com.cn，仓储物流解决方案只需交给菜鸟即可。”但我们要说，这里并没看出什么太多的“新”来。

　　4、阿里的新零售，更像只是在一二级市场能展开的迹象。一二级市场的传统零售市场，目前多为一些国际卖场、连锁、大型零售企业在运作，自成体系甚至还有自己的全球运作标准，马云如果要全面改造，那得有多难，全部收购还是一个一个歼灭或者合作?这些零售商们的处理，可比三四线市场的小店加盟难得多!另外，难道马云将要灭掉电商的“新零售”，只能叫一二线城市的“新零售”?

　　或许，阿里其实在保密，不让我们知道其真正的新零售战略?
 

　　刘强东贴地做便利店，改造

　　近日消息，京东创始人刘强东，在头条号上宣布一项“百万京东便利店计划”：未来5年，京东将在全国开设超过一百万家京东便利店，其中一半在农村，每个村都有!其还已经进行了前期的试点，有图有真相。

　　后续京东新通路事业部也通过媒体宣称：京东便利店并非传统意义上的便利店形态，而是京东线下版本的创新综合体。

　　我们能从各种新闻中看到：京东此次计划，工作有时间节点，有区域规划，有具体表现。好像立马可走在快速复制的道路上了!

　　我们同样来分析一下：

　　1、首先，京东便利店没提线上线下整合，而是“线下版本”的创新综合体，这已经比马云所谓的新零售全面打通，容易一大截。大家都知道打通融合最难，对吧!

　　2、这些店铺采取统一的供销体系，这样，统一供销、统一门店，输出品牌、模式和管理等等。基于终端小店这一单纯的业态，京东确实工作容易做不少，这比马云又是百联综合业态、又是银泰大型购物、又是新型创业小企业、又是淘品牌等等，战线短、聚焦，更易成功。

　　3、从传统的渠道理论、操作来看，渠道变革，难在渠道模式以及中间成员的合作关系。京东新通路事业，直通终端小店，将中间环节规避掉了，自己本身又有与厂家产品合作的经验，整个渠道贯通还是较容易的。所以，其零售店的建设，又少了不少阻力。

　　4、终端小店这么多年在消费品行业的运营下，操作模式已经成熟。京东只是将自己的一些先进东西融入而已，终端店易接受。从现在的现场图片来看，即使是京东线下版本的创新综合体，也不会让人看不懂的天翻地覆。并且京东会提供指导经营、商品培训、传达厂商促销信息、指导终端生动化陈列服务等等，也基本是传统零售下的熟门熟路。

　　5、京东一直自建物流。物流有经验。其实，终端小店的物流运作，原来也是基本成熟的。在后端不会改太多。只是订单如何与物流更匹配而已。

　　……

　　其它暂不多讲，仅从这些来看，京东的终端店直营，从我们传统渠道运营的经验来看，好像还是可接受的。当然，虽然也还面临与厂家的矛盾、与传统经销商分销商的对立、外界难以相像的终端服务问题。但是，好像还是值得一试!

　　虽然，京东的不叫新零售，但如果真的全国有一百万家京东便利店(据统计，中国现在六百多万小店)，就能占到整个中国终端小店的两成左右，这还不是新零售?!

　　总而言之，如果刘强东的京东便利店真成了，而马云的新零售还在多个零售类型上摸索，还在为线上线下融合，做着一些让我们吃瓜群众看不懂也摸不通门路的事情，那马云真的就得用另一个新概念来圆这个他曾经豪气冲天的新零售概念了!

　　好在，马云的淘宝、阿里、支付宝、蚂蚁金服等等创新，虽然总是被人骂，甚至出现像支付宝"支付鸨"的闹剧，但确实给我们多少带来了好处，也不少推动了人类的发展。希望此次，也如是!

 

　　谭长春，誓力将任何产品卖成快速销售品。华夏基石营销顾问公司总经理、集团首席顾问，科特勒咨询集团特邀专家顾问，TNS市场研究咨询公司项目总监。一体化营销体系的创建者。知名赢销专家及培训师;中国市场营销总监资格认证考试特邀讲师，“前沿讲座” 特聘讲师，《销售与市场》培训专家团金牌讲师，多所国内一流大学市场总监班特邀讲师。