【课程背景】

　　销售人员是企业利润的开拓创造者，同时也是企业品牌的宣传者，然而没有做好对销售人员的实战技能培训，无疑是让其成为了市场的“杀手”，您是否意识到您的销售团队人员激情不够?动能不强?沟通谈判水平一般?客户关系建立维护不到位?产品价值塑造不专业、客户异议解除不巧妙?耗费了大量的时间却始终无法签单?对，没错，这些现象主要是因为销售人员未曾掌握真正的实战技能所造成的。

　　工欲善其事，必先利其器。您的销售团队是否接受过以“狼性强者生存”为核心精神的实战技能训练?如果没有，那就请您立刻行动，本课程是通过导入“狼”的精神及特征来锻造销售人员的态度与意志，采用实战的销售技能工具、案例研讨、专题互动、模拟演练、以及现场拓展的形式为您打造销售战场上自我突破、业绩倍增的“狼性商战精英”!!

　　【培训形式】理论讲授40%、实战演练20%、案例讨论、游戏35%、经验分享、答疑5%以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式;培训现场轻松，活跃。

　　【课程收获】

　　1、锻造销售人员的5种强者精神与阳光心态

　　2、锻造销售人员的11种沟通技巧与5大谈判利器

　　3、锻造销售人员对客户7种类型分析及应对策略

　　4、锻造销售人员对客户关系升级的5大工具及方法

　　5、锻造销售人员对产品价值塑造的6种绝招

　　6、锻造销售人员解除客户异议的7种方法

　　7、锻造销售人员促进成交的7大策略

　　8、锻造销售人员黄金服务的9大法则

　　【课程大纲】

　　第一部分：狼性五种特征解密及锻造

　　1、激情无限、超强自信

　　2、目光敏锐、专注目标

　　3、笑对失败、耐性十足

　　4、立即行动、善于谋划

　　5、勇于竞争、抢占先机

　　视频分享(一)

　　视频分享(二)

　　第二部分：获取目标准客户五大法宝

　　1、挖掘客户需求的6大方法

　　2、准客户的5大评定标准

　　3、钻石客户的6大特点

　　4、很难产生绩效客户的5大特点

　　5、客户开发的8种渠道

　　案例分析(一)

　　专题讨论(二)

　　第三部分：销售拜访前五项准备

　　1、拜访前4种心态的准备

　　2、拜访前8项礼仪的准备

　　3、拜访前客户背景的9项准备

　　4、拜访前7种工具的准备

　　5、拜访前6种专业的准备

　　案例分析(一)

　　专题讨论(二)

　　第四部分：销售沟通十一项核心技术

　　1、沟通的原理

　　2、销售“问”的2种方式

　　3、使用开放式“问”的5大时机

　　4、使用封闭式“问”的5大时机

　　5、“问”问题的6项基本原则

　　6、沟通中的黄金6问

　　7、沟通中聆听的8个技巧

　　8、沟通中赞美的6个技巧

　　9、赞美客户的6句经典术语

　　10、沟通中认同客户的5种方法

　　11、认同客户的6句经典术语

　　案例分析(一)

　　专题讨论(二)

　　第五部分：销售谈判五大利器

　　1、谈判准备与布局的8个重点

　　2、谈判中让价的6大策略

　　3、谈判攻心术3板斧

　　4、付款方式谈判的6项原则

　　5、回款谈判的7种策略

　　案例分析(一)

　　专题讨论(二)

　　第六部分：七种客户类型分析及攻略

　　1、从容不迫型

　　2、优柔寡断型

　　3、自我吹嘘型

　　4、豪放型

　　5、沉默寡言型

　　6、吹毛求疵型

　　7、圆滑难缠型

　　案例分析(一)

　　专题讨论(二)

　　第七部分：客户关系升级五大技能

　　1、亲近度关系升级6大策略

　　2、信任度关系升级6大策略

　　3、利益关系升级6大策略

　　4、人情关系升级6大策略

　　5、博弈关系升级6大策略

　　案例分析(一)

　　专题讨论(二)

　　第八部分：产品价值塑造六种绝招

　　1、4种产品价值力量使用

　　2、 产品介绍及价值塑造6个关键

　　3、 产品介绍及价值塑造5个注意事项

　　4、 说服客户的2大力量

　　5、 产品价值塑造的4项法则工具

　　6、 产品价值塑造3维故事法

　　案例分析(一)

　　专题讨论(二)

　　第九部分：客户七种异议解除方法

　　1、解除价格异议的5个技巧

　　2、解除品质异议的5个技巧

　　3、解除销售服务异议的5个技巧

　　4、解除竞争对手异议的5个技巧

　　5、解除客户需求异议的5个技巧

　　6、解除客户权限异议的5个技巧

　　7、解除客户对销售人员异议的5个技巧

　　案例分析(一)

　　专题讨论(二)

　　第十部分：促进成交七大策略

　　1、假设促进成交法

　　2、选择促进成交法

　　3、从众促进成交法

　　4、请求促进成交法

　　5、小点促进成交法

　　6、优惠促进成交法

　　7、体验促进成交法

　　案例分析(一)

　　专题讨论(二)

　　第十一部分：黄金服务致胜九大法则

　　1、提供及时高效的产品销售服务

　　2、巧妙处理客户投诉意见

　　3、主动帮助客户拓展事业

　　4、关心及帮助客户家人

　　5、要履行对客户的所有承诺

　　6、不回答客户我不知道

　　7、邀请客户参加公司的活动

　　8、定期做好客户回访

　　9、组织举办客户联谊会

　　案例分析(一)

　　专题讨论(二)