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高品质沟通艺术


  课程前言

  沟通是企业组织中的生命线。没有沟通,就没有管理!没有沟通,管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为!企业中关于沟通有两个著名的70%理论:第一,企业管理者70%的时间用于沟通;第二,企业中70%的问题是由于沟通障碍造成的。

  可想而知,在一个企业中,如果一个管理者不擅长沟通,团队内部又不重视沟通,那几乎是一个灾难!而对于个人而言,沟通能力是安身立命的基本生存技能。

  尽管如此,有很多人其实还是非常不擅于沟通,甚至更糟糕的是,有些人片面或者错误地理解了沟通能力的优劣,表面上伶牙俐齿,讲话滔滔不绝,实则沟通能力非常低下而不自知!

  课程收益

  1、深化对沟通的认识和理解:了解并体会人与人之间的不同,深入认识自己的、亲人们、企业同事的沟通风格,学会倾听他们内心的声音;

  2、获得建立关系的高明技巧:运用仁商的沟通原则,掌握高品质沟通的技巧,在工作中与不同风格成员融洽相处,在与上司、同事和顾客打交道过程中,通过良好的沟通技巧,获得好感,达成目标;

  3、全面改善企业的沟通现状:通过仁商沟通在企业中的全面施行,在企业内部形成良性的沟通文化,促进各部门间的合作,从而大幅提高沟通效率,促使公司实现更佳的业绩表现;

  4、获得良好的自我沟通能力:能够有意识的认识和承认自己和他人的情感,与其进行适当的交流;通过沟通能力的提升,让自己赢得更多同事的支持和信任,;

  5、提高对他人风格的判断力:使沟通有更有效的心理定位,掌握与不同人建立信任感的沟通技巧,

  掌握与不同行为风格的人相处技巧,获得更加健康的人际关系;

  6、深层解决突出的人际困扰:寻究自我及对方沟通策略(大脑沟通程序)获得成功,获得沟通的不息动力;帮助企业家、管理者提高自己的沟通技能与演说能力,使自己成为更受欢迎的领导者。

  课程形式:采用理论趣谈、经验分享、小组讨论、案例分析、角色扮演、电影教学和游戏体验等综合教学方法,使整个课程充实、丰满、趣味十足。

  课程特色

  1、 国际最先进的沟通模式与技术工具:米尔顿模式、萨提亚模式、超级沟通之META语言模式等,会帮您突破心理障碍,聚集于目标,发现并补救一切可能存在矛盾的沟通方式和沟通语言。

  2、 仁商沟通理论的创新运用:以仁爱为起点,充分尊重人性的需求,以独到的视角分享沟通艺术。美妙的沟通,如饮醇酒,引人陶醉,又如饮清泉,沁人心脾。仁商沟通之道,让你真正成为沟通大师!

  3、 理论与案例结合,注重落地实用性:这是一次关于企业管理实务,以及建设和谐家庭关系的真实体会与训练,让您对家庭、企业、团队以及个人目标有一个全新的认知与改变!

  课程对象:企业全员或中高层管理者。

 

  课程大纲(沟通九章):

  (以下大纲仅供参考,课程内容可根据企业需求定制)

 

  第一章 仁商沟通理论基础

  一、沟通的基础

  二、社会化程度——沟通的心理基础

  三、沟通与思维能力

  四、沟通与情商层次

  五、什么是管理沟通?

 

  第二章 心智模式与自我沟通

  一、人际沟通的深层内涵

  二、仁的境界:自我意识与客户意识

  三、高品质沟通的深层逻辑

  四、人际沟通分析(PAC理论):

  五、沟通理论探讨

 

  第三章 高品质沟通语言

  一、仪表仪容

  二、肢体语言

  三、沟通语言基本原则

  四、超级沟通的语言模式与超级沟通的非语言模式

 

  第四章 仁商深度沟通技巧

  一、共振沟通——如何迅速地与人达成共识

  二、定势运用

  三、听说问看想五大技法

  四、提升沟通能力的方法和技巧

 

  第五章 仁商沟通心理学

  一、沟通中的几种心理效应

  二、深度沟通心理学

  三、如何与不同类型的人沟通

 

  第六章 仁商高品质沟通流程

  一、有效沟通环节一:表达

  二、有效沟通的环节二:倾听

  三、有效沟通环节三:反馈

  四、JOHARI视窗

  五、沟通中的障碍

 

  第七章 仁商职场沟通

  一、如何与上司沟通

  二、如何水平沟通

  三、与下属沟通

  四、跨部门沟通

  四、会议沟通

 

  第八章 仁商沟通:仁爱与人性

 

  第九章 沟通从心开始

  二、沟通的黄金法则

  三、如何利用沟通元素建立瞬间亲和感

 

费用报价

  企业内训课程费用:

  一天版:2万元/场(50人以内)  3万元/场(50-100人)

  两天版:3万元/场(50人以内)  5万元/场(50-100人)

  (大型团队授课费用另议)

 

  费用包括:

  主讲老师、助理老师授课及辅导费用

  课程管家、现场助教等工作人员服务费用

  授课教材、教具、讲义费用

  费用不含:

  老师及助教往返交通、食宿等差旅费由授课企业另行承担。

现场照片
  • VaViking维亲奶粉第一届全国精英培训会,互动游戏让气氛活跃
  • 东莞石龙供电局2016《安全生产管理》内训现场
  • 杭州峰上大宅装饰公司执行力内训,冉云帆老师授课中
  • 杭州佑骏《班组长的五项修炼》,“影子教练”何理老师授课中
  • 杭州佑骏《沟通与协调》管理内训课,学员认真听讲
  • 吉利汽车三区《沙漠掘金》课程,学员热烈讨论中
  • 强生制药2014GA部门会议内训,老师用图表数据说明问题
  • 安植集团年会客户关系课程,千人同唱一首歌
学员评价

  第一次与拓仁合作,那还是2007年。那也是我们第一次参加拓展,感觉非常好。后来,我们也找过其他公司,但始终不如拓仁团队带给我们的印象,所以,从2009年开始,我们公司又多次参加拓仁的课程,不仅如此,我还介绍身边很多的朋友来选择拓仁。我觉得好的东西就应该分享,用心的培训机构值得真心推荐。这些年来,我也参加过国内很多教育机构的课程,我真心地说,在打造团队方面,拓仁是我最为欣赏与喜欢的。

—— 杭州丝悦贸易董事长 李建文

 

  对于这次培训,如果用两个词来形容师,那就是:专业!深度!最令我们感动的,是拓仁公司整个团队的敬业精神,下雨天,学员穿着雨披,但是老师们都冒雨给我们讲课,没有任何折扣!通过这次培训,我们的团队得到很大的提高,凝聚力、向心力都得到了很大的加强!下次再做拓展,我们一定再跟拓仁合作!

—— 杭州休普电子技术有限公司董事长 赵国栋

 

  龙摄影正处于快速扩张阶段(2007年),这次参加培训的是我们全国的培训讲师,他们都有丰富的授课经验,但是这两天我们依然在拓仁团训的老师们身上学到了很多,大家无不真心称赞与敬服。主训老师理论丰富,对事物分析透彻,通过这次体验式培训,给了我们很多思考的空间,对我们开拓全国市场,非常有借鉴意义。

—— 龙摄影(台湾)大中华区总经理 林佑龙

 

  为了这次培训,我们沟通、准备了2个月,之前有很多的担心,因为我们有240多人,队伍庞大。但实际效果大大超出我的预料,培训非常成功,领导及同事们的评价都很高!我亲身参与其中,也感悟颇深!主训老师气场非常强大,将整个场面控制得非常好,整个师资队伍都很优秀,我们的销售大区经理,接受过很多培训,个个见多识广,不轻易折服于人,我想不到大家对这次培训如此地配合、投入,而且满意度竟然这么高,作为培训负责人,我觉得再辛苦也值了。 (自2011年达成合作以来,吉利汽车已与拓仁合作4期。)

—— 吉利控股集团英伦汽车品牌事业部人力资源总监 周瑞凰

 

  说实话,我是一个非常挑剔的人,尤其是在对培训公司的选择上,我非常的慎重。我负责培训工作已经四年了,见过不少培训师,也参加过很多次的拓展,从上海到杭州,再到整个华东地区。但我们与拓仁在2009年第一次合作的时候,那次带给我的感受,是全新的,是最深刻的!从刚开始的怀疑、抵触,再到后来的信任、尊敬,我确信那是我参加过的最好的一次拓展训练!所以,我全力争取,要求将拓仁作为水星家纺团队培训的指定合作机构!也就是从那以后,拓仁成为我们的战略合作伙伴,一直没有变过!(自2009年达成合作以来,水星家纺已与拓仁合作超过20期。)

—— 上海水星家纺总部人力资源部经理 王萍萍