项目名称：七巧板（又称“七色岛”）

　　项目介绍：

　　通过将一个团队分成七个工作组，模拟企业之中的不同分支机构，完成一系列看似复杂的任务，在任务进行的过程之中体验沟通，团队合作，信息共享，资源配置，创新观念，高效思维，领导风格，科学决策等管理主题，系统整合团队。

　　1、项目时间：项目时间建议为30分钟，这样一般只有不到10%的团队能成功;如果为40分钟，则大概有50%的团队能成功。从七巧板的回顾角度看，30分钟，团队未成功，对团队的震撼力更大，回顾效果更好。

　　2、项目目标：布置的时候，可以强调团队目标是要在规定的时间内达到1000分(也可以让不说，更强调领导力)。让学员明确项目记时结束的时候，是以是否达到1000分作为这个项目是否成功的标准。

　　项目布置：

　　1、分析积分表

　　项目结束后，培训师先计算出各组的总分和团队的总分，让学员明确项目结果。

　　然后请第一组学员说明第一组的记分规则，并确认第三组、第五组与第一组相同。之后请第二组学员说明第二组的记分规则，并确认第四组、第六组与第二组相同。

　　请第七组学员说明第七组记分规则。通过这个过程，学员又回顾了任务书的内容，并对项目结果有初步认识。

　　2、请七个组的学员依次发表，结合项目进行中的本组及团队的状态进行反思，谈谈成功之处和遇到的问题。在学员发表的同时，培训师在白板上记录学员发言要点。

　　一般学员会谈到：

　　开始的时候，任务尚未明确，团队整体目标不明确，就开始行动。

　　没有做好计划。

　　项目进行过程中，团队组织比较混乱。

　　沟通存在问题。

　　各项任务中没有分清轻重缓急。

　　占总分比重最多的正方形的任务没有完成。

　　各组各自为战，缺乏整体协调。

　　资源配置不理想，有的组资源缺乏，有的组资源闲置。

　　项目反思：

　　结合学员的发表和培训师的记录，整理出项目中遇到的主要问题，引导学员思考出现问题的原因。

　　一般可以整理出的问题包括：目标管理;沟通;资源配置;团队结构;流程管理;领导;团队决策;冲突;执行等等。

　　回顾分享：

　　1、目标管理：

　　拓展训练的项目，一般要求团队在注意安全的前提下，在规定的时间内，遵守规则，完成任务。由此，在项目进行过程中，团队一般需要关注五个方面：团队、安全、时间、规则、任务。

　　七巧板这个项目要求团队的七个小组在注意安全的前提下，在30分钟的时间内，遵守规则，完成团队积分达到1000分的任务。

　　那么，1000分就成为团队的目标。在30分钟的时间内，团队成员需要明确这个目标，团队的各项活动需要以这个目标为导向。

　　团队需要明确如何达成1000分的目标，为了达成目标需要完成哪些任务，进而细化目标，进行任务分解。

　　2、沟通：

　　团队通常遇到的沟通障碍包括：任务马上要实施，才得到重要的信息，以至于措手不及，或者重复性劳动;任务实施后，重要信息没有反馈，或者延迟很长时间;截留或者被截留对其它团队成员有用的信息;遇到问题时，不愿意请求别人的帮助，也不愿意给别人提供建设性的反馈;相互抱怨对方态度不好;经常性的冲突与争论;反复讨论无法做出决定，或者对已经做出的决定反复提出质疑。

　　哈佛商学院工商管理学院教授Anne Donnellon博士在《团队沟通障碍》一书中，对于团队沟通障碍进行了分析，她指出，团队沟通障碍分为两个层面，个人与团队。

　　团队层面主要是机制障碍，影响团队沟通效果。团队需要解决的问题：相互信任;建立流程;跨越冲突;达成共识。

　　个人层面主要是沟通技巧不足，影响个体间沟通效果。个人需要解决的问题：沟通心态;表达技巧;倾听技巧;反馈技巧;沟通方式的选择。

　　3、PDCA的流程管理：

　　在此不再赘述。

　　4、领导力：

　　第七组的任务有三条：领导团队达成目标;指挥团队完成正方形的任务;支持团队获得更多分数。再加上第七组的地理位置，可以看出第七组是团队这个项目的领导。第七组作用的发挥对于团队目标的达成有重要的影响。

　　结合领导力的五种行为展开探讨领导力问题：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。

　　5、资源配置：

　　七巧板项目中团队资源配置状况对团队成绩也有非常重要的影响。

　　(1) 认识资源，在项目中团队拥有的资源包括：七个组成员的智慧，分到七个组的35块板子，7张图纸，7张任务书，30分钟的时间等。

　　(2) 对资源的进一步分析：对于每个组而言，都要为了团队1000分的目标而努力;为了达成1000分的目标，各组需要完成各自的任务，任务全部完成，可以得到满分1046分，可见，如果达成1000分的目标，则几乎所有的任务都要在30分钟时间内完成;每组开始时都拥有一张任务书，一、三、五组的任务书内容相同，二、四、六组的任务书内容相同，第七组的任务书涉及整个团队;每组都有一张图纸，分别为图一至图七，完成图一至图七的任务，需要拿到图纸和符合规格的扳子，但完成的长方形和正方形的任务，没有图纸，需要研发;团队总共拥有扳子35块，分5种颜色，每种颜色的7块扳子为一套七巧板，团队所组成的任何图形都需要一套七巧板，只不过图形和颜色要求不同;时间为30分钟，时间紧，任务重，需要群策群力，分清轻重缓急，明确进度，做好时间管理。

　　(3) 如何对资源进行合理配置：各组以达成团队1000分的目标为基础进行资源配置;各组之间需要信息和成果共享(长方形和正方形的研发成果)，避免重复劳动;把资源配置到重要紧急的任务中;解决资源缺乏和资源闲置的问题，做好物流;在资源稀缺的状态下，解决一三五组和二四六组对板子颜色要求冲突(同种颜色和五种颜色)的问题，可以以“共同富裕”(让一部分的人先富起来，先富带动后富，最终走向共同富裕，共同富裕不是同时富裕)的理论来解决。

　　6、团队结构

　　七巧板这个项目可以模拟一个团队的总部(第七组)和各个分支机构(第一至第六组)的关系。各组之间的联系对团队总体目标的达成有重要影响。这样的团队结构涉及的问题主要有：沟通、决策、信息共享、资源配置等等。各组之间的联系主要有三种方式：链式(一至六组串成一条链，无中心)，轮式(以第七组为中心，同周围六组相连，周围六组之间无联系)，全方位式(各组之间两两相互都有联系)。如何用适合的渠道解决相关的问题。

　　7、产品战略：

　　我们可以把1000分的目标理解成一个由总部和七个分支机构组成的团队完成1000万的销售额。团队的产品分为4类，图一至六，图七，长方形，正方形。四类产品分别占销售额的40%，10%，20%，30%。其中，长方形，正方形还需要研发。不同的产品成本，销售额都不同。团队的任务是，如何在规定的时间内，通过这四类产品的运营，实现1000万的销售额。这对于团队的产品战略是重要的考察。

　　8、高效团队：

　　我们在培训中经常发现，同一个单位的几个团队，分别进行七巧板这个项目，他们在人员组成上，应该说各个团队是处于同一水平线上，而且各个团队所分配到的资源也都一样，但为什么结果会有很多差距，甚至差距很大。那么差距在哪里?其实，可以说是在管理方面。成功的团队多是在沟通、决策、流程管理、资源配置等管理方面做得好;不成功的团队也多是在这些管理上存在着问题。那么什么样的团队是成功的高效团队呢，我们可以整理出一系列的标准，然后引导团队达成目标，提升绩效，打造高效团队。

　　9、管理者的功能(组织行为学)：

　　这些要点大都可以在七巧板中得以体现，所以我现在正在研究的是把七巧板作为组织行为学的体验化课程。

　　计划(planning)

　　l 定义组织目标

　　l 建立总体战略

　　l 使计划具有全面的层次性以便整合和协调不同的活动者

　　组织(Organizing)

　　l 要完成的任务

　　l 谁来承担

　　l 如何把任务归类

　　l 谁向谁报告

　　l 在哪一级作决策

　　领导(Leading)

　　l 激励下属

　　l 知道别人的活动

　　l 选择最有效的沟通渠道

　　l 解决成员之间的冲突

　　控制(Controlling)

　　l 监控、比较和对可能犯的错误进行纠正

　　10、有效沟通

　　管理就是沟通，沟通，再沟通。——GE公司总裁杰克·韦尔奇。

　　由于物理状态上的孤立，使得大家在心理上也产生了一定的“疏离感”，再加上有各自的不同的小目标，因此根本没有意识到“我们是一个团队”，而在不停地为各自的小目标而奋斗。

　　无效的沟通使得大家在整个过程中都处于一种无序的状态，开始乱成一锅粥，吵吵闹闹如同菜市场一般，只能通过大喊呼叫，才能引起别队的注意。

　　由于这种混乱状态，使得作为领导者的第七组根本没办法跟其他六组进行沟通，并告知整个团队的目标和业绩提成;各个小组之间也无法明确彼此任务的异同。

　　这种沟通的无效性，更由于资源和时间的有限性，无可避免地，团队中出现了抢夺资源的情况。

　　有效沟通能达成以下几点：

　　1、组织高效会议，可以得知：

　　A、一三五组、二四六组的任务完全一样，并且，六个组的第三个任务是完全一样的。每组完成一个图案，都可将自己的七巧板与图案卡片通过第七组隔组相传，使得相隔组也能顺利完成任务，节省资源。避免再次分散、集中，从而耗掉大量时间。

　　只要各组通过有效的交流，或者第七组有效领导与传达信息，项目会做得更完美。

　　B、一至六组中每完成一个正方形，可使自身及团队领导者均获利;每一组的每一次得分都将使领导组赢得提成，从而使团队总分进一步提升。

　　C、任一组持有一套同色拼版时，都会迫使所有双号组无法完成拼图任务。导致利己的各组之间发生激烈的资源争夺，浪费时间，并模糊视听，使得对全局的把握更加困难。

　　11、分享：蓝海战略

　　“红海”是竞争极端激烈的市场，“蓝海”是一个没有竞争的领域。蓝海战略要求企业突破传统的血腥竞争所形成的“红海”。蓝海战略认为，聚焦于“红海”等于接受了商战的限制性因素，即在有限的资源上求胜，却否认了商业世界开创新市场的可能。

　　2、让各组知道：“第七组的任务书第一条是领导团队在规定40分钟内完成任务，达到1000分的目标”。各小组的焦点就不会放在“眼前的分值”上，去忽略1000分的团队大目标。这是第七组的战略任务，这是第七组的使命。

　　分享：工作就是开会，管理就是收费，沟通就是喝醉，协调就是行贿。

　　12、资源整合

　　资源整合：是在特定的区域、空间、时间范围内，以市场机制为主导，优化投资环境，合理利用和科学有效配置自然资源、人力资源、资本资源、信息资源、技术资源等生产要素资源，增强相互之间的关联程度，使之在市场竞争过程中动态调节，相互补充，相互作用，相互协调从而达到优化配置状态，产生整体聚合能动效应的行为过程。

　　1、在活动中，我们可以整合的资源如下：

　　(1)沟通工具：由于开始沟通无序状态，第七组要是利用现场的话筒(喇叭)，沟通的效果会更好。

　　(2)人力资源： 1人与第7小组沟通，1-2人拼图。

　　(3)七巧板资源和任务书资源：一三五组的任务完全一样、二四六组的任务完全一样。一组拼好可直接通过第七组转移给三五组，二组拼好可直接通过第七组转移给四六组，节省时间资源。

　　2、把“七巧板项目”看做一个公司的运营。

　　那么6个小组就是企业的6个部门，第7个小组就是领导部门，他们可以掌握公司战略方向、战略目标。企业就是资源的集合体，企业之间的竞争就是围绕着资源争夺来展开的。资源的有效整合才是生产力。

　　3、领导部门(企业经营者)整合内外部资源时，要随身携带三面镜子：

　　望远镜：着眼于全局(经济全球化)的竞争形势，向远处和高处看，看大战略、大目标、大格局、大思维、大出路。

　　放大镜：善于发现问题，突破瓶颈，放大手中的资源和外部资源。分享：借力使力不费力。

　　显微镜：通过项目的表象和现象，挖掘出问题的本质和事物的内在规律。将分散的资源集成和集中起来，投入到实现1000分的战略任务中。

　　13、目标管理

　　团队目标：活动规则的第四条是“全队在规定的40分钟内，总分达到1000分，团队才算项目成功。” 1000分是团队的大目标。一至六组分别完成任务书要求的所有拼图，每组只能得到110分，六个组共660分。当个人利益与团队利益发生冲突时，牺牲“小我”，顾全大局，才能最终达成团队目标。分享：大成功靠团队，小成功靠个人。合作是团队繁荣的根源。

　　由于团队目标的不明确，使得一至六组把各自的小目标当成了终极目标，忽视了大目标的存在。要想成为一个卓越的高绩效团队，必须要让团队成员明确整个团队的大目标，而不应该只告诉他们各自的小目标。这样，团队的各个成员组在完成各自小目标的时候，才会从团队大目标出发，进行全面的统筹安排，兼顾其他团队，对合理配置资源。

　　过渡：人生亦是如此，即要做好目标管理，也要分解目标。

　　项目应用：

　　结合回顾中的问题，引导学员联系实际，探讨如何在以后的项目中及培训结束后的工作、学习、生活中应用理论，进行有效管理。