北京师范大学英美语言专业毕业，曾任六年新加坡航空公司中国区销售经理，五年梅格航空服务公司副总经理及首席培训师，授课内容实用、可操作性强。

　　授课特点：

　　委婉亲切，条理清晰，互动性强;课堂气氛活跃生动，授课内容实用、可操作性强;授课方法灵活，应变能力强;极具热情并有很强的感染力。

　　经典课程：

　　《旅行社的团队建设》 《航空公司电话销售技巧》

　　《导游口才，素质提升训练》　《航空服务公司员工管理技巧》

　　《商务礼仪》 《电话销售》 《电话礼仪》

　　《旅行社行业客户服务高效管理》 《员工职业形象提升培训》

　　《航空服务公司员工服务素质提升技巧》 《优质客户服务技巧》

　　《有效沟通技巧》  《航空服务业职员的五项修炼》

　　部分客户：

　　美国康明斯公司、法国布尔、IBM、HP、ABACUS北京办事处、联想集团、方正集团、ABB中国公司、济南航空服务有限公司、京城俱乐部、美洲俱乐部、长安俱乐部、王府饭店、京贸部、国务院侨办、中国五矿集团、三亚南中国大饭店、三亚天域大饭店、香格里拉饭店、北京港澳中心饭店、北京喜来登酒店、康辉国旅、中国国旅、中国妇女旅行社、凯撒国旅、神州国旅、中国山水旅行社、大连国旅、重庆国旅、桂林国旅、山西国旅、北京电视台、中国国际广播电台、中国电信信息产业研究院、中国银行、民生银行、神州数码、中联煤层气公司、北大方正软件技术研究院、中企网络、亚信科技、亚商在线、中国互联网、中仪英斯泰克集团、中央电视台梅地亚中心、中国移动通讯集团内蒙古有限公司、北京世纪维他、百得利保时捷汽车集团、山东省交通厅等。